Support & Kontakt
Die offizielle elektronische Korrespondenz erfolgt ausschließlich über die registrierte E-Mail-Adresse: [email protected]. Der eingetragene Geschäftssitz befindet sich am The Plaza Business Centre, Level 7, Bisazza Street, Sliema, SLM 1640, Malta. Die Betriebslizenz wird unter der Referenznummer MGA/CRP/237/2013-10 durch die maltesischen Glücksspielbehörden verwaltet. Sämtliche behördliche Mitteilungen sind ausschließlich an die angegebene Geschäftsadresse zu richten.
Kundenbetreuungsabteilung
Die Kundenservice-Abteilung befolgt standardisierte Verfahrensprotokolle zur Bearbeitung eingehender Anfragen. Reguläre Supportanfragen werden innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten bearbeitet. Komplexere administrative Angelegenheiten erfordern eine erweiterte Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden. Alle Kommunikationsvorgänge werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen dokumentiert und archiviert. Dringende Anliegen werden prioritär behandelt und entsprechend klassifiziert.
